O que é qualidade de software e qual sua função?

Vivemos em uma era onde a dependência de softwares se tornou uma realidade inegável, permeando áreas como negócios, saúde e educação. Nesse sentido, a  área de qualidade do software não representa apenas um diferencial, mas um fator crítico que pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma empresa. 

Um software de baixa qualidade, por exemplo, pode resultar em experiências frustrantes para os usuários – impactando negativamente os resultados financeiros das organizações e seus investidores. 

Neste artigo, vamos explorar o conceito de qualidade de software, seus atributos essenciais, as funções dos profissionais da área e a importância dessa qualidade no desenvolvimento digital. Acompanhe!

O que é qualidade de software?

Qualidade de software refere-se ao grau em que um sistema atende aos requisitos especificados e às expectativas dos usuários. Segundo a norma ISO/IEC 25010, a qualidade do software abrange características como funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência e manutenção. 

Essa definição nos ajuda a entender que a qualidade não é apenas uma questão técnica; ela envolve também a percepção do usuário final.

Principais atributos

Os principais atributos da qualidade no contexto de software envolvem a funcionalidade para usuários, confiabilidade sobre seu funcionamento, usabilidade, maior eficiência durante processos e manutenção facilitada. Explicamos melhor cada um a seguir.

Funcionalidade

A funcionalidade é crucial e um dos pilares da qualidade de software. Isso porque ela determina se o software atende às necessidades reais dos usuários. Um software que não cumpre suas promessas, por exemplo, pode levar à insatisfação e perda de clientes.

Por exemplo, um aplicativo de e-commerce deve permitir que os usuários busquem produtos, adicionem itens ao carrinho e finalizem compras. Se qualquer uma dessas funções falhar ou não estiver disponível, a experiência do usuário será comprometida.

Confiabilidade

A confiabilidade refere-se à capacidade do software de funcionar corretamente em condições específicas durante um período determinado. Ela é vital em aplicações críticas, como aquelas usadas na saúde ou finanças — onde falhas pequenas podem ter consequências bastante graves. 

Um sistema confiável deve ser capaz de operar sem falhas, mesmo sob carga intensa ou em situações inesperadas (e, consequentemente, um software de confiança aumenta a aposta do usuário num sistema, reduzindo o risco de erros dispendiosos).

Usabilidade

Na qualidade do software, a usabilidade mede quão fácil e intuitivo é usá-lo em uma aplicação. Isso envolve aspectos como design da interface, navegação intuitiva e clareza nas instruções fornecidas ao usuário. 

Um site com boa usabilidade permite que os visitantes encontrem rapidamente o que procuram sem frustrações, e, portanto, tendem a fidelizar seu uso.

Eficiência

A eficiência relaciona-se ao uso otimizado dos recursos disponíveis pelo software, incluindo tempo (velocidade) e espaço (uso da memória). Nesse sentido, um sistema eficiente deve realizar suas funções rapidamente enquanto consome o mínimo possível de recursos computacionais.

Softwares eficientes melhoram a experiência geral do usuário ao reduzir tempos de carregamento e aumentar a responsividade das aplicações, além de reduzir custos operacionais relacionados ao uso excessivo de recursos.

Manutenibilidade

Manutenibilidade refere-se à facilidade com que um sistema pode ser modificado para corrigir defeitos ou melhorar funcionalidades após seu lançamento inicial. Isso inclui aspectos como a modularidade (código organizado em partes independentes), a documentação clara e testes automatizados, que facilitam atualizações futuras.

Sua importância se dá por permitir uma resposta rápida às mudanças nas necessidades dos usuários ou no mercado, reduzindo custos associados à correção de bugs ou implementação de novas funcionalidades ao longo do ciclo de vida do produto.

O que faz um profissional de qualidade de software?

Os profissionais da área de QA (Quality Assurance) desempenham papéis cruciais na entrega de produtos digitais com alta qualidade, realizando atividades como:

• Testes manuais: realizam testes exploratórios para identificar falhas nos softwares;
• Testes automatizados: criam scripts automatizados para garantir eficiência nos testes repetitivos;
• Criação de planos de teste: elaboram estratégias detalhadas sobre como os testes serão conduzidos.

Esses profissionais colaboram estreitamente com desenvolvedores e designers para assegurar que todos os aspectos da aplicação sejam testados antes do lançamento final.

A importância da qualidade no desenvolvimento digital

Falhas em softwares conhecidos têm mostrado consequências devastadoras devido à baixa qualidade e um exemplo disso foi o bug no sistema Healthcare.gov nos EUA, que resultou em milhões gastos sem atender adequadamente aos cidadãos.

Essas falhas podem levar não apenas à perda financeira significativa, mas também a danos irreparáveis à reputação das empresas envolvidas.

Por isso, entendemos que investir na alta qualidade pode não apenas trazer benefícios tangíveis no sentido da redução nos custos operacionais e na satisfação do cliente, mas também evita problemas maiores, relacionados até mesmo a setores essenciais para o bem estar da população.

Ao longo deste artigo, discutimos o conceito fundamental da qualidade de software — desde sua definição até seus atributos essenciais — além das funções desempenhadas pelos profissionais dedicados à QA no desenvolvimento digital moderno. 

A importância dessa disciplina não pode ser subestimada; ela é crucial para garantir produtos digitais eficazes e satisfatórios tanto para empresas quanto para usuários finais.

Gostaríamos muito de ouvir suas experiências relacionadas à qualidade em softwares! Compartilhe suas dicas práticas ou histórias nos comentários abaixo!

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